致敬稻盛和夫先生：他教会我们以简单的思维初心来应对复杂世界

中外管理创始人杨沛霆、稻盛和夫、张瑞敏在第18届中外管理官产学恳谈会上交流

高尚思想的力量

对于高尚的思想，我有着切身体验。就拿KDDI的例子来说吧，这是我继京瓷之后经营的另外一家公司。1980年代初，国营通讯企业电力公社一直垄断日本市场，通讯费用与各国水平相比高得离谱。信息社会即将到来，而这个障碍给日本民众带来了不小困扰。这时，政府一方面将电力公社民营化，另一方面允许新的企业进入通信业。电力公社民营化后，成为了NTT公司。

NTT公司是有政府背景的强大公司，因此大家都不敢挺身而出去挑战它。然而，如果没有新的企业参与通信领域，这种垄断就不可能打破，通讯费用也不可能下降。虽然我对通讯事业几乎一无所知，但经过深思熟虑后，我决定以京瓷为核心创建第二电讯公司。当时京瓷还不过是销售额2500亿日元的地方性企业，这样的企业要到首都东京参加国家规模的工程，有人讽刺我是自不量力，但我认为这样做是为社会做贡献。

在我做出决定之前的六个月里，不管回家时多么疲惫，每晚睡觉之前我都反复自问自答：你成立第二电讯公司参与通讯事业，你的动机是善的吗？其中有没有私心？是不是想出风头？是不是想赚钱？经过半年的扪心自问，我明确了自己的动机纯正，没有任何私心。

当时，我们也面临两家公司的竞争。那两家公司都有自己的政府资源优势，一家是沿着铁路干线铺设光缆，另一家是沿着高速公路铺设。而我们则是要在没有道路的山顶上构建通讯网络，难度可想而知。当时的媒体、舆论，都认为我们很快会败退。

但结果是不被看好的我们，业绩却名列第一。因为我们始终是在以为民众降低通讯费用而忘我地工作，所以自然获得了客户、代理店以及当时社会的一致认同和支持。如今KDDI的销售额已达3.5万亿日元，利润4400亿日元，成为日本第二通讯运营商。这个事实揭示了一个真理——纯正而高尚的思想里蕴含巨大的力量。

中国有句话叫积德行善，你的世世代代也会获得幸福。希望企业的经营者，排除利己之心，努力让员工、客户、交易对象、社区这些企业周围的人都获得幸福、富裕，抱着这样的信念经营企业，必然可以使企业不断发展、壮大。（本文根据“第18届中外管理官产学恳谈会”现场速记整理而成）

稻盛和夫：人到这个世界，就是来修行的

采访：中外管理创始人杨沛霆

能否获得成就，稻盛和夫认为是三个要素在起作用。第一就是思维方式，其次是工作的激情，最后是能力。三要素中，只有思维方式可能是负数，即思维方式错了，工作激情与能力再强都只能加重损失与失败。

坚守“幼稚”而本原的标准

对稻盛和夫的采访，是在北京成府路上的文津国际酒店里进行的。

在这家酒店一层有间独特的中式“书吧”，环境优雅恬淡，服务轻盈细腻。当日本著名企业京瓷公司的创始人稻盛和夫先生迈着禅定的步伐走进来时，也没有惊动正在静静等候的人们。待抬头，他已然坐在了对面。

面对这位笃信佛教的日本商界“经营之圣”，我们希望能在非常有限的时间里窥得先生的人生智慧，便选择了一种与常人交流的方式，想尽量散开空气中略微的严肃与紧张。

“稻盛先生，您这一生所取得的成功，在您看来，根本得益于什么呢？”

稻盛先生微微低头，语调平和，话不惊人：“如果要用一句话回答，就是作为一个人，最重要的是他心中所描绘的梦想，必须用人生正确的思维方式去实现。这是我一生成功最根本的原因。”

“这种正确的思维方式，是您的信仰？”

“如果说是信仰，可能就会带有一些宗教色彩。与其用‘信仰’来表示，我觉得可以用‘信念’更好一点。不过‘信念’这个词听起来还是有些僵硬，所以我用‘思维方式’来表示。

“我认为，人们的思维方式大致可以分为两种判断标准。一个是按照‘得’、‘失’来进行判断，另一个是按照‘善’、‘恶’来进行判断。我的判断标准，不是按照得失，而是按照善恶。我认为这是一个正确的判断标准，我是基于这个标准来开展我的工作的。”——“善恶”，这是多么“小儿科”以致于会引很多人发笑的标准啊！但是，我们确实又在自以为深刻与成熟的“得失”靠量中迷失、焦虑，甚至沉沦。这时候，“大道至简”，显得格外掷地有声。

“这样一个正确的思维，您是怎么建立起来的呢？在复杂的当今社会里，用‘善恶’来判断是否还可行呢？”

“如果要追根溯源，我年轻的时候就开始思考：我应该按照一种什么样的生活方式来度过我的人生。孩提时代，我父母、祖父母的教育非常质朴，就是‘善恶’一个标准。这可以说幼稚，但是我觉得这在人生中非常重要，我就是按照这样一个淳朴的判断标准来度过我一生的。随着我的岁数增长，我也从中国古典文化、佛教的智慧中吸取营养，人类先祖很多的贤人、圣人，他们所说的一些真理在现代也是非常适用的。”

一生的活动都寻求这“一个标准”来判断和处理事务。尽管在稻盛先生的大量著作中都贯穿着这样的思想，可是面对面聆听他举重若轻地谈“正确思维”，仍然让人震撼。

不为已富，而一生成功

“您这一生中有没有犯过错误呢？如果有，您是怎么反省自己，从错误中走出来的？”

我后来才体会到，这是在向一个怎样的人提一个怎样的问题啊！好长一段时间，稻盛先生一直沉默不语。他不高兴了吗？他在思考什么呢？

他终于开口了：“在我的公司经营中，可以说没有犯过非常大的失误，涉及公司生存的大失误，没有。”看得出来，他很慎重地给出了这个结论。“不过，”他接着说，“小失误是有的。”

他指的是几十年前公司生产人工膝关节的事情。

京瓷下属的生物陶瓷产品中，当时政府批准了陶瓷人工髋关节的开发生产，并经过临床试用，非常成功。于是企业又在很多外科医生的建议下进行了人工膝关节的产品开发。可这一次还未得到政府的正式批复。结果，公司受到外界的强烈批评，包括日本的媒体、政治家们，纷纷指责企业没有得到批准就进行生产，以此来获得利润。这件事后来虽然得到了解决，直到今天企业也还在生产，并且取得了非常好的成果。但在稻盛的记忆里，这算得上“对京瓷是一次危机、灾难”。

说到反省，稻盛和夫一生中倒有过一次价值观的重大改正。

那是在他初创企业不久，几个年轻人对待遇不满而要求定期涨工资和保证奖金发放。他当时虽然用几天几夜的通宵谈判，做通了他们的工作，但是这件事情也深深触动了他。由此他把企业的经营理念做了重大调整，从“希望用自己的技术生产的产品遍及世界”转变为“公司永远是保障员工生活的地方”。

当面交流时，他说：“因为我小时候就受到佛教关怀他人的思想影响，我在创业的时候就没有过自己将来要成为一个富翁这样的想法。这几个年轻人的闹事只是一个刺激罢了，我认识到了保障员工的未来生活是如何地重要。我之所以要把企业搞得越来越出色，目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作，度过一个幸福的人生。自从我的经营目的转变之后，我就可以直截了当地跟员工谈我的一些想法了。我夜以继日地工作，也可以堂堂正正地严格要求他们了。如果我为了一己私利的话，我就不可能做到这一点。京瓷的成功，也是这种经营思想的转变带来的。”

从不听“资本家”的论调

稻盛和夫创办企业至今整整半个世纪，他经历了二战后日本社会的多次动荡，像世界石油危机、日元升值的危机和日本经济的“十年沉寂”期。

但是稻盛坚定而自豪地说：公司历史上虽然有过销售的大幅下降，却从未有过一次亏损。即使这次金融危机，企业在2008年仍然是盈利的。

他的总结是：好年份，企业一定要做到10%以上的利润，造就有高收益的经营体系；同时，企业又一定要有充足的留余，才可能在坏时期到来时度过难关。

为此，西方投资界一直对他抱持批评态度，认为他在资本运作和股东回报上太保守，而应该去并购、去投资、赚更多的钱。他从来不听那些“资本家”的论调。他说：京瓷现在随时有8000多亿日元的储备，不管遭遇怎样的萧条都不会很快动摇企业的根基。

但是他会很负责任地告诉员工：“请大家不要担心，即使优秀企业不景气时接连破产，我们京瓷仍然可以生存。哪怕两年、三年销售额为零，员工们照样有饭吃。大家不必惊慌，让我们沉着应战，继续努力工作。”而企业的员工、工会，也曾在最艰难的时候给予了公司支持，主动要求减薪。

那么，萧条时期大家干什么呢？

降低成本当然是很重要的机会。但是，企业也要更加注重研发新技术，“反正这时候大家都没有活干，不如去做过去想做而没时间做的事情。”稻盛说。

萧条期还要做好一件事情，就是全员营销。他说这种时候，公司就把更多从一线下来的员工派出去拜访客户，非常谦虚地找各种客户进行交流，问“你们有没有什么活让我们干？”尤其是和客户一起寻找他们急需解决的问题或者困难。“就是这样，企业就有生意了，没有什么神秘的办法。”

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